Di era modern ini, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi
sangatlah pesat. Pesatnya perkembangan telah merambah diberbagai bidang
seperti bidang pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan suatu aktivitas
pemberian layanan kepada masyarakat guna memenuhi kebutuhan masyarakat
yang diselenggarakan oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah,
maupun pihak swasta.
Sistem informasi yang baik adalah sistem yang dapat menyajikan
informasi secara cepat dan akurat. Salah satu media teknologi yang ideal untuk
menyebarkan informasi adalah web. Web atau dikenal juga website dapat
menyebarkan informasi secara cepat dalam bentuk teks, gambar, suara, dll yang
tersimpan didalam sebuah server web dalam bentuk hyperteks.
Sistem pendaftaran online melalui whatsapp dapat memberikan efisien
waktu tunggu dan kenyamanan bagi pasien, namun bagi petugas pendaftaran
sistem pendaftaran online melalui whtasapp tersebut tidak efektif karena pasien
belum bisa mendaftarkan dirinya secara mandiri, masih melalui petugas
pendaftaran yangmembaca dan membalas pesan pendaftaran serta menginputkan
data pendaftaran ke dalam sistem pendaftaran
