Buat PESDUK, Studi Banding ke Cimahi

Cimahi (27/08/2014). Penerapan e-Government dalam pelayanan publik menjadi komitmen Pemerintah Kabupaten Padang Pariaman. Kali ini, bekerja sama dengan Pemerintah Kota Cimahi akan membuat Sistim Informasi Pesan Singkat Penduduk (PESDUK). Kota Cimahi juga dikenal Kabupaten Teknologi Informasi di Indonesia.

Tim Pemkab Padang Pariaman tersebut diterima langsung oleh Asisten Administasi Umum setempat,  Sri Nurul Handayani dan Kepala Kantor Arsip Perpustakaan dan Pengelolaan Data Elektronik
Chanifah Listyarini di Ruang Rapat Setda Kota Cimahi, Rabu (27/8).

Dalam sambutannya, Asisten Administasi Umum Sri Nurul Handayani menjelaskan PESDUK merupakan aplikasi dalam menampung aspirasi masyarakat melalui short massage service (sms) tanpa dikenakan biaya. Jadi masyarakat menyalurkan pendapat, laporan, keluhan dan berbagai persoalan yang terjadi di tengah-tengah masyarakat. Pertanyaan tersebut harus segera ditindaklanjuti oleh pejabat terkait dan selalu dimonitor oleh walikota. Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah komitmen dari seluruh penyelenggara pemerintahan baik pejabat struktural maupun fungsional. Karena tanpa komitmen, PESDUK tak ada apa-apanya.

"PESDUK lahir untuk menampung aspirasi masyarakat melalui sms tanpa dikenakan biaya. Jadi masyarakat menyalurkan pendapat, laporan, keluhan dan berbagai persoalan yang terjadi. Pertanyaan masyarakat tersebut harus segera ditindaklanjuti oleh pejabat terkait, kalau tidak akan ditegur oleh walikota," kata Sri Nurul.

Konsekuensi penerapan PESDUK ini maka admin pengelola bekerja 24 jam. Jadi perlu persiapan sumber daya aparatur, nomor telepon yang mudah diingat, biaya pulsa dan tim koordinasi dengan muspida serta lintas sektoral. PESDUK dibagi dalam kategori saran, pertanyaan, keluhan, dukungan dan laporan.

Adapun masalah yang sering ditanyakan masyarakat adalah masalah pembuatan e-KTP, jalan rusak, transportasi, kesehatan, pendidikan dan pelayanan publik lainnya. Sms yang masuk ke PESDUK nantinya juga terkirim kepada Bupati, Wakil Bupati, Sekda dan Asisten secara otomatis dan utuh.

"Masalah yang sering ditanyakan masyarakat adalah masalah pembuatan e-KTP, jalan rusak, transportasi, kesehatan, pendidikan dan pelayanan publik lainnya. Jadi PESDUK menjadi media yang menyalurkan suara masyarakat yang mudah," kata Sri Nurul.

Ketua Tim Nety Warni mengatakan bahwa Padang Pariaman tertarik mengadopsi PESDUK yang telah diterapkan di Kota Cimahi sejak tahun 2009 yang lalu. Efektifnya PESDUK ini sangat menyentuh masyarakat dalam memberikan masukan dan saran kepada Pemerintah Daerah. Begitu juga dengan instansi terkait bisa pro aktif dalam memberikan klarifikasi dan bila perlu langsung cek ke lapangan.

"Sesuai arahan Bapak Bupati, kita mengadopsi PESDUK yang pertama kali diluncurkan di Kota Cimahi. Hari ini kita sudah temui pejabat Pemko Cimahi dan Insya Allah segera ditindaklanjuti dengan MoU dalam waktu dekat," kata Nety Warni bersemangat.

Dijelaskannya PESDUK sangat relevan dalam keterbukaan informasi publik. Dengan keberadaan PESDUK nantinya sebagai bukti komitmen Pemkab Padang Pariaman melayani masyarakat seutuhnya.

"PESDUK sangat relevan dalam keterbukaan informasi publik saat ini. PESDUK nantinya dikelola di bawah kendali Bagian Humas dan disupport oleh Bagian Pengelolaan Data Elektronik. Salah satu tujuan penerapan PESDUK ini supaya aparatur cepat tanggap terhadap laporan atau keluhan masyarakat," kata Nety yang juga mantan Kadis Koperindag & ESDM.

Kabag PDE Rudy Rillis melaporkan bahwa study aplikasi PESDUK merupakan inovasi baru yang akan diterapkan di Padang Pariaman dengan mengadopsi dari Kota Cimahi.

"Setelah meluncurkan Aplikasi SIMAYA yaitu pengelolaan surat dinas elektronik, kali ini kami ditugaskan Bapak Bupati untuk menerapkan PESDUK yang telah dirintis Kota Cimahi. Insya Allah, kami menerima masukan yang berharga dan segera di follow up," kata Rudy Rillis yang Juara 1 Diklat PIM Tingkat III di Pusdiklat Bukittinggi baru-baru ini.

Rudy Rillis menjelaskan bahwa untuk lebih matangnya penerapan dan operasional PESDUK, maka akan ditugaskan satu orang staf untuk dimagangkan pada Kantor Arsip Perpustakaan dan Pengolahan Data Elektronik di Kota Cimahi.

Tim study PESDUK dipimpin oleh Asisten Administrasi Umum Nety warni dengan anggota yaitu Kabag Pengelolaan Data Elektornik (PDE) Rudy Rillis, Kabag Humas Hendra Aswara, Kabag Keuangan Eli Marni, Kasubag Sistim Informasi Aplikasi Persandian Andri Satria Masri dan Kasubag Perencanaan keuangan Mardalena.

 

{jcomments on}